Правила пользования Виртуальной справочной службой
«Спроси библиографа»
Виртуальная справочная служба «Спроси библиографа» - это служба, выполняющая разовые запросы удалённых пользователей на основе информационных ресурсов МКУК «Централизованная библиотечная система» г. Куйбышева Новосибирской области и ресурсов Интернет.
Цель Службы – оперативная и профессиональная помощь специалиста-библиографа удалённому пользователю в поиске необходимой библиографической информации в режиме «Запрос-Ответ».
Библиотекой обслуживаются все пользователи, обратившиеся в Виртуальную справочную службу библиотеки, независимо от их возраста, уровня образования и места проживания, а также независимо от того, являются ли они читателями библиотеки г. Куйбышева или нет.
Какие принимаются запросы:
- тематические запросы, выполнение которых не влечёт за собой сложного библиографического поиска;
- уточняющие запросы на установление и (или) уточнение отсутствующих или искажённых элементов библиографического описания;
- адресные запросы – о наличии и (или) местонахождении запрашиваемого документа в библиотеке.
Сроки выполнения запросов:
Поступление запросов в ВСС библиотеки не ограничено какими-либо временными или количественными рамками. Запросы принимаются ежедневно и выполняются по мере их поступления в часы работы библиотеки, за исключением выходных и праздничных дней.
Ограничения:
1. Не выполняются запросы, связанные с предоставлением информации развлекательного характера (разгадывание кроссвордов, шарад, ответы на викторины, конкурсы и т.п.).
2. Не выполняются запросы, связанные с решением математических, физических, химических и пр. задач.
3. Не рассматриваются вопросы, носящие информацию коммерческого характера.
4. Не предоставляются готовые рефераты и сочинения.
5. Не выполняются вопросы, связанные с предоставлением списка литературы для дипломных работ, диссертаций, научных статей.
6. Не предоставляются сканированные тексты.
7. Не рассматриваются вопросы, заданные некорректно. Сотрудники службы имеют право их удалить.
Результаты обслуживания предоставляются пользователю в следующих видах:
- текстовый ответ, дополненный ссылками на источники информации;
- ссылки на источники информации в сети Интернет;
- библиографическая консультация;
- библиографический список (не более 10-ти библиографических записей);
- перенаправление в профильное учреждение или организацию с указанием адреса электронной почты;
- отрицательный ответ с обоснованием.
Правила составления запросов:
- чёткая формулировка запроса;
- заполнение специальной формы запроса.
